Applicazione Video Automotive: Come Sceglierla?

AutoMovie (Automotive Movie Framework) è la piattaforma di video storytelling che rappresenta il punto di sintesi di queste tendenze e trasforma la relazione con il cliente.

Si tratta di un Framework di Comunicazione Video per fornire soluzioni tecnologicamente avanzate efficaci, efficienti, sicure, usabili e che massimizzino la user experience ad aziende che operano nel settore automotive attraverso le quali raccogliere informazioni qualitative da impiegare in sistemi di machine learning e da arricchire attraverso soluzioni di intelligenza artificiale.

Grazie a blablabla rappresenta un prezioso strumento che permette ai reparti sales di affrontare le nuove sfide legate alla digitalizzazione e al distanziamento sociale.

Abbiamo visto nei precedenti articoli come la realtà odierna imponga al settore automotive un deciso cambio di passo nella direzione della digitalizzazione e in un rapporto più organico con il cliente.

Da un lato, la comunicazione meramente testuale non è più sufficiente, dall’altro il mezzo video si sta prendendo una fetta sempre più grande della comunicazione e dell’advertising. Ed anche nel settore automotive è possibile sfruttarne i benefici.

Durante lo scorso anno, la pandemia di SARS-COV2 si è andata a sommare ad i trend già analizzati in precedenza, accelerando drammaticamente i processi di transizione verso il digitale. Le norme di contrasto alla pandemia hanno penalizzato le attività commerciali ed in particolar modo il settore automotive, che tradizionalmente ha sempre fatto affidamento su un rapporto faccia a faccia con il cliente.

Contemporaneamente, la pandemia ha costretto una larga fascia di popolazione con poca dimestichezza con la tecnologia ad adottare forme di comunicazione digitale. Videochiamate e videoconferenze sono entrate prepotentemente a far parte della nuova normalità.

Alla luce di queste osservazioni agli attori del settore automotive serve uno strumento flessibile che possa aiutare i dealer a:

• massimizzare la user experience di operatori e clienti;
• valorizzare la professionalità;
• comunicare massimizzando la pertinenza;
• interagire in modo dinamico e immediato;
• coinvolgere il cliente;
• trasformare in “storia da raccontare” il proprio lavoro.

AutoMovie (Automotive Movie Framework) è la piattaforma di video storytelling che rappresenta il punto di sintesi di queste tendenze e trasforma la relazione con il cliente.

Si tratta di un Framework di Comunicazione Video per fornire soluzioni tecnologicamente avanzate efficaci, efficienti, sicure, usabili e che massimizzino la user experience ad aziende che operano nel settore automotive attraverso le quali raccogliere informazioni qualitative da impiegare in sistemi di machine learning e da arricchire attraverso soluzioni di intelligenza artificiale.

È un sistema:

• Multilivello;
• Ospitato su cloud;
• Disponibile su tutti i dispositivi e sistemi operativi;
• Integrabile tramite plug-in a sistemi informativi esistenti (sia in ingresso che in uscita);
• Fornito di tutte le funzionalità necessarie per rispondere alle sfide dei nostri giorni
  • Live Streaming;
  • VideoChat;
  • Allegati;
  • Preventivo Online;
  • Discussioni;
  • Marketing Automation.

Qualche lettore potrà obiettare che tutte queste funzionalità sono già presenti sul mercato. Ed in parte è vero: prese singolarmente, tutte queste soluzioni sono già disponibili. Il punto di forza di AutoMovie è l’integrazione di tutte queste soluzioni in un unico servizio, pensato e sviluppato appositamente per rispondere ai bisogni specifici del settore automotive.

In questo modo, è possibile semplificare la complessità operativa di tutte le incombenze al livello gestionale grazie ad un sistema lineare e pensato per massimizzare la User Experience sia lato cliente che lato operatore.

Il vero punto di forza di AutoMovie è rappresentato dalla sua modularità. È possibile adattare il framework alla realtà di ciascun concessionario, implementando tutti i servizi o solo alcuni ed è possibile integrare i servizi di AutoMovie con le soluzioni preesistenti.

In particolare è possibile integrare il sistema con i più diffusi DMS (Dealer Management System) come ad esempio Sipad.X di Pentana Solutions, Autoline di CDK, Infinity di Visual Software e Concerto di Global Automotive o con altri cloud software.

Inoltre, grazie all’architettura cloud, AutoMovie è un servizio facilmente scalabile dal punto di vista di carico, geografico ed amministrativo.

Andiamo a vedere alcuni esempi dell’impatto delle funzionalità di AutoMovie sul reparto Sales di una concessionaria.

Tramite il sistema di Live Streaming, AutoMovie è in grado di trasmettere allo smartphone del cliente tutte le sensazioni che si hanno alla guida di un’auto. Difficilmente sarà un perfetto sostituto dei test-drive, ma sarà comunque possibile illustrare le caratteristiche di una vettura interagendo in tempo reale con i clienti interessati

Il servizio di VideoChat invece permette ai clienti di poter comunicare con il proprio consulente tramite chiamata o videochiamata in tutte le fasi del processo di acquisto. Inoltre, sarà possibile utilizzare la piattaforma per inviare Allegati: brochure, preventivi, materiale informativo, documenti saranno recapitati al cliente e AutoMovie invierà all’operatore una notifica alla loro apertura.

Tramite il sistema di Preventivo Online è possibile per il cliente richiedere un preventivo all’operatore, che, in modo analogo agli allegati, riceverà una notifica all’apertura del preventivo e all’eventuale accettazione.Probabilmente, per il reparto Sales, la funzionalità più importante di AutoMovie è quella di Marketing Automation, un sistema di follow-up che consente all’operatore di impostare determinati trigger per azionare dei reminder automatici a determinate scadenze. In questo modo è possibile raggiungere e gestire i contatti acquisiti durante le campagne e che spesso cadono nel “dimenticatoio”.