AutoMovie è una piattaforma di storytelling multimediale con sistemi di machine learning e intelligenza artificiale per il settore Automotive che trasforma la relazione con il cliente.
E’ rappresentato da Framework di Comunicazione Video per fornire soluzioni tecnologicamente avanzate efficaci, efficienti, sicure, usabili e che massimizzino la user experience ad aziende che operano nel settore automotive attraverso le quali raccogliere informazioni qualitative da impiegare in sistemi di machine learning e da arricchire attraverso soluzioni di intelligenza artificiale.
Si tratta di un framework ovvero di un insieme di funzionalità che possono essere assemblate in soluzioni flessibili completamente adattate alle necessità di chi lo utilizza a differenza di un prodotto software che, generalmente, obbliga l’utilizzatore a scendere a compromessi.
Ciò significa che il framework si può integrare con soluzioni già esistenti (gestionali, piattaforme web, CRM, sistemi di business intelligence, ecc.) sia in lettura che in scrittura.
In particolare è possibile integrare il sistema con i più diffusi DMS (Dealer Management System) come ad esempio Sipad.X di Pentana Solutions, Autoline di CDK, Infinity di Visual Software e Concerto di Global Automotive o con altri cloud software.
Il framework integra un sistema di formazione online e può essere utilizzato nei seguenti settori:
- Vendita di vetture/veicoli nuovi / km0;
- Vendita di vetture/veicoli usati;
- Servizi After Sales;
- Attività di officina;
- Attività di carrozzeria;
- Attività di magazzino;
- Noleggio.
AutoMovie si concretizza in un vero e proprio sistema di Storytelling dotato di machine learning che consente agli operatori del settore automotive di:
- Registrare Video;
- Registrare Video Sequenziali;
- Scattare Foto;
- Creare Slideshow di foto;
- Raccontare storie…
… da inviare al cliente tracciando ogni interazione e utilizzando tale patrimonio informativo per implementare, anche attraverso suggerimenti di intelligenza artificiale, comunicazioni più efficienti e che massimizzano la user experience del cliente.
Il sistema:
- è completamente GDPR compliant;
- rispetta la normativa inerente l’utilizzo dei cookies;
- impiega solo traffico crittografato con SSL;
- è dotato di un sistema di backup cifrato;
- si basa su rolling update;
- supporta totalmente la gestione multilingua;
- è compatibile con tutti i browser e sistemi operativi desktop, tablet e mobile.
Il framework è multilivello e consente di impostare diverse autorizzazioni ai vari utenti:
- gli account amministratori possono gestire i dettagli di sedi, marchi, specialità e tutti i privilegi degli utenti;
- gli account supervisori (come ad esempio quelli degli accettatori) possono approvare o respingere comunicazioni impostate da utenti di livello inferiore;
- gli account operatori possono registrare video, scattare foto e configurare le comunicazioni.
I media prodotti possono essere integrati su:
- Server AutoMovie;
- YouTube;
- Vimeo;
- Social Network;
- Sito istituzionale;
- Piattaforme di streaming;
- Gestionali;
- Applicazioni di terze parti.
Ogni volta che un media viene riprodotto, il mittente è informato da una notifica specifica del sistema.
Il sistema è pensato per guidare l’operatore ad effettuare le operazioni con la massima semplicità e nel modo più intuitivo possibile.
Il framework si compone di:
- applicazione mobile (Android e iOS);
- applicazione web based;
- pannello di controllo, gestione e analisi;
- sistema di tracciamento;
- sistema di machine learning;
- sistema di intelligenza artificiale;
- sistema di rilevazione della qualità della produzione;
- sistema di rilevazione del sentiment del cliente (CSI).
Le caratteristiche del sistema sono riassumibili in:
- Sistema multilivello;
- Ospitato sul cloud;
- Disponibile su tutti i dispositivi;
- Compatibile con tutti i sistemi operativi;
- Passaggio di un utente da un dispositivo all’altro con sincronizzazione automatica;
- Integrabile tramite plug-in a sistemi informativi esistenti (sia in ingresso che in uscita);
- Massima User Experience.
Il sistema integra inoltre:
- Live streaming: che consente all’operatore di mostrare al cliente in modalità live il veicolo, il proprio intervento o dettagliare un preventivo;
- VideoChat: possibilità di avviare una videochiamata o una chiamata con il cliente;
- Allegati: possibilità per l’operatore di aggiungere allegati (documenti, preventivi, brochure, ecc.) da recapitare al cliente con notifica di apertura;
- Preventivo Online: possibilità per l’operatore di impostare un preventivo online che il cliente può accettare con un clic;
- Discussioni: area privata di scambio di informazioni tra operatore e cliente;
- Marketing automation: sistema di follow-up che consente all’operatore di impostare dei trigger per azionare dei reminder a determinate scadenze.
INTEGRAZIONI
Il sistema si integra con i più diffusi DMS (Digital Management System) come Sipad.X di Pentana Solutions, Autoline di CDK, Infinity di Visual Software e Concerto di Global Automotive ma anche con qualsiasi altro software dotato di API o che esporti/importi dati via Http Hook, JSON, SOAP, XML.
