Email in Officina: c’è di Meglio?

L’invio di email indesiderate o spam può creare una percezione negativa di un’organizzazione.

Nei mercati B2B, ad esempio, i destinatari possono ricevere grandi quantità di email ogni giorno e può succedere che i destinatari possono ignorare i messaggi di posta elettronica che sembrano essere messaggi di marketing. I sistemi di filtraggio di posta elettronica possono anche innescare allarmi di spam, il che significa che le tue email non raggiungeranno i destinatari.

Avere una comunicazione più diretta in Officina può agevolare il lavoro, aumentare la fiducia dei clienti nel tuo operato e la relatiova fidelizzazione. Ecco come AutoMovie può aiutarti a farlo!

L’Email in Officina oggi giorno ha sostituito quasi interamente comunicazioni cartacee, fax, lettera, raccomandata, ecc.

In ambito lavorativo è uno strumento indispensabile, e se usata in modo professionale può fornire all’azienda un importante vantaggio competitivo.

Come strumento di comunicazione però presenta limiti e possibile problematiche. 

In officina ogni lavoratore è inondato da svariate email, replay e forward. 

Succede spesso che la casella di posta elettronica aziendale sia oberata da una quantità enorme di messaggi inutili, dispendiosi in termini di tempo e di risorse.

Ed il tempo in officina è denaro, oggi sempre più!

Spesso sarebbe più utile e veloce, comunicare in maniera differente piuttosto che non dover creare un messaggio di posta elettronica, spesso lungo ed incomprensibile.

Il problema diventa sempre più grande quando la mail ha svariati destinatari in copia, perdendo così ancora più tempo. E tanto lo si fa perdere.

Scrivere un’email corretta infatti richiede tempo ed impegno, allo stesso tempo leggere un’email è un lavoro che necessita di tempo.

Sicurezza delle email

La sicurezza delle email è un’altra problematica spesso sottovalutata: lo dimostra il fatto che tutti noi continuiamo ad usare la posta elettronica senza pensare che si tratta di uno degli strumenti più antiquati e vulnerabili della rete.

Tra le anomalie comportamentali legate all’email c’è spesso la pretesa che, per via del fatto che la comunicazione sia immediata, il ricevente la legga con la stessa immediatezza con cui il mittente l’ha inviata.

Potrebbe succedere che Il servizio email venga interrotto per cui ad un invio corretto ed accettato potrebbe non corrispondere l’effettivo recapito nei tempi supposti e pretesi.

Si verificano anche degli sfasamenti e mancati recapiti dati daI fatto che i diversi gestori dei server di posta hanno diverse politiche di allocazione e gestione degli spazi per le singole caselle e nella dimensione massima dei messaggi email, e quindi dei corrispondenti allegati.

Succede così che alcune email non possano essere trasmesse o ricevute a causa di queste diverse configurazioni.

Inviata un’email sussiste poi sempre il problema della certezza dell’avvenuta consegna ed integrità di un messaggio.

Perchè AutoMovie è meglio dell’email?

Per sopperire a tutte queste problematiche legate all’email l’officina potrebbe far ricorso a AutoMovie: il sistema di Storytelling dotato di machine learning.

AutoMovie consente di dar priorità all’Instant messaging (comunicazione in tempo reale in rete) per comunicare in modo semplice con i clienti, attraverso l’invio di un semplice link (poco pesante ed invasivo) contenente video.

AutoMovie è un Framework di Comunicazione Video che fornisce soluzioni tecnologicamente avanzate efficaci, efficienti, sicure e usabili. 

Consente inoltre e di massimizzare la user experience ad aziende che operano nel settore automotive attraverso le quali raccogliere informazioni qualitative da impiegare in sistemi di machine learning e da arricchire attraverso soluzioni di intelligenza artificiale.

User Experience nell’Automotive

Un’ottima User Experience digitale nell’Automotive significa riproporre online l’esperienza che l’utente vivrebbe in officina.

Le informazioni sulle auto devono essere facili da reperire e utili, per far sì che il potenziale cliente trovi subito l’auto adatta alle sue esigenze nel minor numero di passaggi possibile e soprattutto in modo intuitivo.

Quando si struttura la User Experience l’obiettivo principale è quello di evitare di far perdere tempo al cliente dandogli così la sensazione di essere compreso, ed agevolandolo ad un’eventuale conversione e fidelizzazione. 

I vantaggi di AutoMovie

I principali vantaggi di AutoMovie sono:

• è completamente GDPR compliant
• rispetta la normativa inerente l’utilizzo dei cookies
• impiega solo traffico crittografato con SSL
• è dotato di un sistema di backup cifrato
• si basa su rolling update
• supporta totalmente la gestione multilingua;
• è compatibile con tutti i browser e sistemi operativi desktop, tablet e mobile.

Il framework è multilivello e consente di impostare diverse autorizzazioni ai vari utenti:

• gli account amministratori possono gestire i dettagli di sedi, marchi, specialità e tutti i privilegi degli utenti;
• gli account supervisori (come ad esempio quelli degli accettatori) possono approvare o respingere comunicazioni impostate da utenti di livello inferiore;
• gli account operatori possono registrare video, scattare foto e configurare le comunicazioni.

Come si integra AutoMovie

I media prodotti possono essere integrati su:

• Server AutoMovie;
• YouTube;
• Vimeo;
• Social Network;
• Sito istituzionale;
• Piattaforme di streaming;
• Gestionali;
• Applicazioni di terze parti.

Cosa consente AutoMovie

AutoMovie si concretizza in un vero e proprio sistema di Storytelling dotato di machine learning che consente agli operatori del settore automotive di:

• Registrare Video;
• Registrare Video Sequenziali;
• Scattare Foto;
• Creare Slideshow di foto;
• Raccontare storie…

… da inviare al cliente tracciando ogni interazione e utilizzando tale patrimonio informativo per implementare, anche attraverso suggerimenti di intelligenza artificiale, comunicazioni più efficienti e che massimizzano la user experience del cliente.

• Ottimizzare i processi di customer relation fornendo risposte sempre personalizzate grazie alla possibilità di accedere a tutte le informazioni sui clienti
• Ridurre i costi del traffico telefonico e del servizio clienti, senza impatti sui processi
• Abbattere le chiamate perse aumentando la produttività